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服务简介
 
 
随着信息化建设的日益加快,互联网的进一步普及,计算机及各种办公设备已经在企业得到广泛应用。由于行业不同,熟练掌握计算机知识的专业人员麟毛凤角,企业管理者经常为计算机出现故障而烦恼,所以,各类企业迫切需要从专业的IT服务商寻求到帮助。天正科技就是在这样的市场环境中而产生的。作为一家专业的IT服务商,我们始终坚持“服务第一、技术领先”的管理理念。经过数年的发展,公司不但积累了丰富的计算机系统维护经验,还培养了一批技术精湛、职业道德优秀、服务态度和善友好、工作态度严谨负责、具备良好的用户沟通能力、现场解决问题快捷有效的技术支持服务队伍。同时,公司配置了一批高、精、尖的检测维修设备,也汇集了一批计算机、电子的高级维修工程师,专注于计算机及外设的维修,从而保证了维修服务质量。优秀的技术人才和先进的计算机技术的结合,是我们为用户提供优质服务的保障。
 
 

为感谢广大用户对我们的长期支持,作出八大承诺:

承诺一:接到报修电话,3小时抵达维修现场。
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗用户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证用户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格不会超过网站内的报价。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:投诉属实,上门退还所有维修维护费用。
承诺七:软件故障一周内,硬件故障(维修后)一个月内重复发生,免费再次上门服务。
承诺八:维修后第三天,专人电话回访,了解用户满意度和跟进未完成事件。

    “艳照门”事件发生后,用户数据的安全和隐私成了最让人关心的话题。为了更好的保障用户的权益,我们决定:
    1、在用户现场维修电脑时,请用户对我们员工的操作进行监督。
    2、不到万不得已,不带回用户的硬盘及相关存储设备。如果带回,我们保证不浏览用户的资料
       信息。绝对不复制、下载、让第三人知道用户的资料信息。

 

 

 

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